Souvent citée par son diminutif N26, son réel nom est N26 Bank GmbH. Cette banque d'origine allemande est 100% en ligne et possède maintenant les licences pour amener des clients de toute l'Europe et même aux États-Unis.
Réseaux sociaux de N26
Sur Facebook, la page "N26" comptabilise déjà plus de 250000 mentions j'aime. Le compte "@n26" de la banque sur Twitter effectue assez souvent des sondages pour les clients et répond parfois à certaines questions. La néo-banque s'active aussi sur Instagram où elle publie régulièrement des photos promotionnelles sur le compte "N26".
La chaîne YouTube du nom de "Banque N26" qui va bientôt atteindre les 10000 abonnés recense, quant à elle, des liens vers tous les autres réseaux de la banque.
Numéro de téléphone de N26
En plus de facilement pouvoir joindre cette banque sur ses différents réseaux en ligne, le numéro 01 86 26 26 91 est mis à votre disposition. Cependant, ce dernier renvoie vers un simple répondeur même s'il existe un service d'appel pour les abonnés à l'offre N26 Metal.
Étant une banque intégralement digitale, les moyens ordinaires de contacts de N26 sont peu qualitatifs comme son adresse physique "Klosterstraße 62, 10179 Berlin, Allemagne" qui ne répond que très rarement.
E-mail et chat en direct de N26
Pour envoyer un mail, adressez-vous à l'adresse e-mail "Support@n26.com" ou "litiges@n26.com" pour faire une réclamation qui vous demandera un dossier comprenant :
- Le type du litige.
- L'adresse postale.
- Le service concerné.
Comme évoqué précédemment, le numéro de service clientèle établi par la banque vous envoie vers un autre service qui est le chat en ligne ou Livechat. Celui-ci est ouvert tous les jours à part le dimanche de 7h à 21h, à noter qu'il faut ajouter une heure le matin et en enlever une le soir pour les horaires du samedi.
